Hemos hecho una tanda grande de mejoras centradas en lo que más pesa en el día a día: atender más rápido, que nada se pierda y automatizar lo repetitivo. Aquí lo más importante.
Tu bandeja, más ágil
- Posponer conversaciones: ¿una conversación que no toca ahora? Pospónla (en 1 hora, mañana, la semana que viene…) y desaparece de tu bandeja hasta que la necesites. Vuelve sola.
- Busca cualquier mensaje al instante: desde el buscador (⌘K) ahora encuentras conversaciones por lo que se dijo dentro, no solo por el nombre de la clienta.
- Notificaciones del navegador: recibe un aviso del sistema cuando entra un mensaje, aunque no tengas Hablari abierto. Se activa en Ajustes → Preferencias.
Reparto automático de conversaciones
Cada conversación nueva puede asignarse sola: reparto equitativo (a quien tiene menos carga), por sede, o a la dependienta titular de la clienta. Lo eliges en Ajustes → Empresa.
Centro de ayuda público
Publica tus artículos de ayuda en una página propia para tus clientas — y lo mejor: esos mismos artículos alimentan a tu chatbot con IA, así que escribes una vez y sirve para las dos cosas.
Gestiona pedidos de Shopify sin salir del chat
Desde la ficha de la clienta ves sus pedidos reales y puedes cancelar un pedido (con reembolso y reposición de stock) o editar la dirección de envío directamente, sin abrir Shopify en otra pestaña.
Automatizaciones que actúan solas… también por tiempo
Además de reaccionar a mensajes, tus workflows ahora pueden dispararse por tiempo: por ejemplo, "si una conversación lleva 2 horas sin respuesta" o "si se incumple el SLA de primera respuesta". Y tienes un registro de qué hizo cada automatización.
Plan anual: 2 meses gratis
Ya puedes elegir facturación anual en cualquier plan y ahorrar 2 meses frente al mensual. El cambio se ve en la página de precios.
Y como siempre: precio plano, sin cobros por ticket ni por resolución de IA. Pagas lo mismo en enero que en Black Friday.