Hablari vs Zendesk: sin pagar por agente ni por resolución de IA
Zendesk cobra por agente y por cada resolución de su IA (1,50–2 $), y su producto es generalista y en inglés. Hablari está pensado para ecommerce en español: WhatsApp e Instagram nativos, Shopify integrado e IA incluida, a precio plano sin cobrar por asiento.
| Hablari | Zendesk | |
|---|---|---|
| Precio plano y predecible | ||
| Cobro por agente / asiento | No | Sí, por agente |
| Cobro por resolución de IA | No — cupo incluido | 1,50–2 $/resolución |
| Enfoque ecommerce (no generalista) | ||
| Producto y soporte en español | Interfaz sí, soporte en inglés | |
| WhatsApp e Instagram nativos | Con configuración/add-ons | |
| Pedidos de Shopify junto al chat | Con apps | |
| «¿Dónde está mi pedido?» automático | Con add-ons | |
| Copiloto IA (borrador que apruebas) | Incluido | +50 $/agente aprox. |
| Precio de entrada | 49 €/mes (equipo) | 19 $/agente/mes |
Datos de precios y features públicos de Zendesk (julio de 2026). Pueden cambiar; compruébalos en su web.
¿Hablari cobra por agente como Zendesk?
No. En Hablari el precio es por empresa, no por asiento: desde el plan Pro los agentes son ilimitados. Con Zendesk, cada persona que añades sube la factura.
¿Puedo migrar desde Zendesk a Hablari?
Sí. Conectas tus canales (WhatsApp, Instagram, email, chat web) y tu Shopify desde Ajustes → Integraciones y empiezas a atender el mismo día; tus canales no dependen de la herramienta anterior.
¿Qué pasa cuando agoto las acciones de IA de mi plan?
La IA se pausa hasta el mes siguiente y tu bandeja sigue funcionando con normalidad. Nunca hay recargos automáticos ni sorpresas en la factura.
Ver también: Hablari vs Gorgias · Hablari vs Intercom · Hablari vs eDesk · Hablari vs Crisp · Hablari vs Freshdesk · Hablari vs Front · todas las comparativas