La safata d'atenció que el teu equip es mereixia.
Hablari reuneix tots els teus canals, sap qui és cada client i reparteix cada conversa a la persona adequada. Menys apps obertes, menys missatges perduts, més vendes ateses.
WhatsApp, Instagram, email i web — en un sol fil.
Els teus clients escriuen per on volen; tu respons des d'un únic lloc i pel seu mateix canal. Res de canviar de mòbil ni de pestanya.
- Un número de WhatsApp per a entrada i sortida
- Instagram DM i xat web a la mateixa safata
- Adjunts, notes de veu i notes internes
Cada client, amb qui el coneix.
Els clients VIP van sempre al seu agent de referència. La resta es reparteix automàticament a l'agent disponible menys carregat. Sense cues que s'encallen.
- Regla VIP → agent de referència
- Repartiment automàtic (round‑robin) entre agents en línia
- Substitució quan el seu agent no hi és
Tot l'equip, alhora, sense trepitjar-se.
El que passa a la safata es veu a l'instant per a tothom. Presència, assignacions i missatges nous en directe, com una sala compartida.
- Actualització en directe (sense recarregar)
- Presència de l'equip i estat de cada conversa
- Dreceres de teclat per anar ràpid
I tot el que necessita un servei premium.
Plantilles amb variables
Respostes ràpides amb «/», amb dades del client i de la comanda.
Context de Shopify
Comandes, despesa i etiquetes a la fitxa, al costat de la conversa.
Informes accionables
Primera resposta, productivitat per agent i càrrega per canal.
Des del mòbil
Atén des del navegador del mòbil, sense instal·lar res.
Aïllament per empresa
Les teves dades, només teves. Aïllament estricte entre empreses.
Equip i rols
Convida el teu equip, defineix botigues, horaris i SLA.
Preguntes freqüents
Quins canals puc atendre des de Hablari?
WhatsApp, Instagram (DMs i comentaris), email del teu domini propi i el xat de la teva web, tot a la mateixa safata. A més connectes Shopify per veure les comandes al costat de cada conversa.
Necessito coneixements tècnics per posar-lo en marxa?
No. Connectes els teus canals enganxant les teves credencials a Configuració → Integracions, amb guies pas a pas. Sense instal·lar res ni escriure codi.
Pot atendre tot el meu equip alhora sense trepitjar-se?
Sí. La safata és en temps real: tothom veu les converses, la presència i les assignacions a l'instant, i l'enrutament reparteix cada conversa a l'agent adequat.
Les meves dades estan aïllades d'altres empreses?
Sí. Cada empresa està aïllada a nivell de base de dades amb Row-Level Security (RLS): ningú fora del teu equip pot veure les teves converses ni els teus clients.
Busques alguna cosa concreta per al teu sector? Mira els casos d'ús o les integracions.
Reuneix tots els teus canals en una safata.
Menys apps obertes, menys missatges perduts, més vendes ateses.